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Trocas e Devoluções

Antes do produto ser enviado aos nossos clientes, realizamos uma análise criteriosa nos produtos para que o mesmo não chegue apresentando defeito!

Conforme o artigo 49, das normas do CDC (Código de defesa do Consumidor), o consumidor pode desistir do contrato no prazo de 07 dias a contar de sua assinatura, ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou em domicílio.

Parágrafo único - Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato. O reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete. “Frete por conta do cliente”

 

Restituição dos Valores no Caso de Desistência de Compra:

A devolução dos valores será feita desde que o produto tenha sido recebido em nosso endereço e não poderá apresentar violação na embalagem ou qualquer indicação de uso. ATENÇÃO: Não haverá restituição do valor do frete.

 

Condições do Produto para Troca ou Devolução:

Para realizar a troca ou devolução de produtos, o mesmo deve estar nas mesmas condições em que foi recebido: estar na embalagem original, não apresentar indícios de uso, estar com o lacre original do fabricante, acompanhar todos os acessórios e em casos de fantasias: estar com a etiqueta original.

ATENÇÃO: O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como devolução.

 

Produtos com Defeito:

Em caso de troca por estar com defeito, todos os custos de envio do produto serão de responsabilidade da Mp Festa e Cia.

O produto deverá ser devolvido nas condições informadas acima.

Realizaremos uma inspeção para confirmação do defeito. Caso não seja constatado nenhum defeito, enviaremos o mesmo produto ao endereço do cliente, devendo este arcar com o frete do reenvio.

 

Troca ou Devolução por Arrependimento / Desistência:

Nos casos onde a troca ou devolução for por escolha do cliente, os custos de reenvio (frete) do produto serão de responsabilidade do cliente.

As trocas também poderão ser feitas em nossa loja física, caso seja conveniente.

ATENÇÃO: realizaremos a troca uma única vez.

 

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco através:

Tel.: (11) 2452-4460

WhatsApp: (11) 94626-5847

E-mail: markmpfestaecia@hotmail.com

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MP Festas e Cia
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